Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Nook Kids

En Nook Kids queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

• Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones del producto

• El artículo debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje completo y sin daños.

• Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Gastos de envío

• Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en los siguientes casos:

  • Si el producto recibido es defectuoso.

  • Si ha habido un error en el pedido por parte de nuestro equipo.

Reembolsos

• Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico el estado del reembolso.

• Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de equipo.nookkids@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.